LEGAL REFERENCE

Penjelasan Komprehensif Syarat dan Keadaan Undang-undang c8play

Kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti perjudian dalam talian. Setiap akun c8play tunduk kepada syarat perkhidmatan yang jelas, perlindungan data dan amalan...

Perlindungan Data PeribadiKeamanan Akaun dan PengesahanHak Pengguna dan Akses MaklumatProsedur Penutupan Akaun
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Penjelasan Komprehensif Syarat dan Keadaan Undang-undang c8play

Kerangka Undang-undang dan Tanggungjawab Platform

c8play mematuhi peraturan perjudian dalam talian yang terpakai di wilayah yang disokong. Setiap akaun memerlukan pengesahan identiti yang lengkap; kami memegang maklumat peribadi anda mengikut piawaian perlindungan data antarabangsa. Transaksi anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow diproses dengan protokol enkripsi standard industri. Penarikan dana disahkan dalam 1-3 hari kerja. Kami menyimpan rekod akaun anda selama tempoh aktif

ditambah tujuh tahun selepas penutupan untuk pematuhan undang-undang dan pencegahan penipuan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Dasar dan Tuntutan Hak

Untuk sebarang pertanyaan tentang syarat undang-undang kami, akses data anda atau permintaan untuk menghapus maklumat, hubungi pasukan sokongan kami melalui salah satu daripada tiga saluran di...

Sokongan Langsung dalam Aplikasi Buka seksyen Bantuan di c8play dan pilih Pertanyaan Undang-undang. Respons tersedia sepanjang masa untuk...
E-mel Sokongan Rasmi Hantar pertanyaan anda kepada [email protected]. Sertakan nama akaun anda dan butiran permintaan. Kami akan...
Borang Permintaan Akses Data Gunakan borang permintaan akses data dalam akaun anda di bawah Tetapan > Privasi untuk...
AMALAN KEAMANAN

Bagaimana Kami Melindungi Data Anda dan Memastikan Kepatuhan

Setiap bahagian platform c8play dirancang dengan perlindungan data dan keselamatan akaun sebagai prioriti pertama. Kami menggunakan penyimpanan dienkripsi untuk semua butiran pembayaran, kad identiti dan rekod permainan. Kuki dilayan melalui sambungan HTTPS...

Enkripsi Data Peribadi

Semua dokumen identiti, alamat dan butiran pembayaran disimpan dalam pangkalan data yang tersandirkan dan dienkripsi. Perkhidmatan pihak ketiga hanya menerima token anonim, bukan data asli anda.

Pengurusan Kuki dan Sesi

Sesi anda tamat tempoh selepas 30 minit ketiadaan atau apabila anda log keluar. Kuki sesi disimpan secara lokal pada peranti anda dan tidak boleh diakses oleh pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Hak Akses dan Pembetulan Data

Anda boleh melihat semua maklumat peribadi yang kami pegang dan meminta pembetulan dalam masa 7 hari. Buka Tetapan Akaun > Data Peribadi untuk mengemas kini nama, alamat atau butiran maklumat hubungan.

Penghapusan Data Warisan

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod untuk pematuhan undang-undang selama 7 tahun. Selepas tempoh tersebut, anda boleh meminta penghapusan lengkap semua data dengan menghantar bukti identiti kepada [email protected].

Keamanan Akaun Berlapis

Walaupun pengesahan dua langkah adalah pilihan, kami mengesyorkan anda mengaktifkannya di Tetapan Keamanan. Kata laluan ditukar melalui pautan tersahkan e-mel; tiada staf kami akan pernah meminta kata laluan anda.

Hubungi Pegawai Privasi

Jika anda mempunyai kebimbangan tentang cara kami mengendalikan data anda atau ingin membuat aduan, e-mel [email protected] dengan butiran lengkap. Kami menyiasat semua laporan dalam masa 14 hari.

Jawapan Kerap tentang Syarat, Privasi dan Hak Anda

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan alamat tempat tinggal. Anda juga perlu memberikan bukti identiti (kad pengenalan negara atau paspor) dan bukti alamat untuk pengesahan. Semua data disimpan dalam penyimpanan terenkripsi dan diakses hanya oleh staf yang dibenarkan untuk tujuan kepatuhan dan keselamatan akaun.

Kami menyimpan semua rekod akaun selama tujuh tahun selepas penutupan untuk pematuhan undang-undang perjudian dan pencegahan penipuan. Selepas tempoh tersebut, anda boleh meminta penghapusan lengkap dengan menghantar pengesahan identiti kepada [email protected] dan kami akan mengesahkan dan melaksanakannya dalam masa 30 hari.

Ya. Pergi ke Tetapan Akaun > Privasi dan pilih Minta Akses Data. Kami akan mengumpulkan semua maklumat peribadi, rekod permainan, sejarah pembayaran dan komunikasi kami dalam satu fail tersertifikat dan menghantar ke e-mel anda dalam masa 30 hari.

Buka Tetapan Akaun > Data Peribadi dan klik Suntingan. Anda boleh mengemas kini nama, alamat dan nombor telefon dengan serta-merta. Untuk penukaran nama yang ketara, kami mungkin memerlukan bukti pengesahan tambahan seperti sijil perubahan nama atau dokumen mahkamah.

Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda. Kami berkongsi maklumat hanya dengan penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi, dan dengan pihak berkuasa undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang. Semua pembekal pihak ketiga telah menandatangani perjanjian kerahsiaan.

Masuk ke Tetapan Akaun > Keamanan > Penutupan Akaun dan klik Minta Penutupan. Anda perlu mengesahkan identiti anda melalui e-mel. Akaun ditutup dalam masa 24 jam; dana tertunggak dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda dalam masa 3 hari kerja.

Kami mematuhi piawaian keselamatan data antarabangsa dan amalan terbaik industri. Untuk wilayah yang disokong di mana peraturan keselamatan data tempatan terpakai, kami menyesuaikan pengurusan data kami untuk mematuhi undang-undang tersebut. Hubungi [email protected] untuk pertanyaan khusus mengenai kepatuhan jurisdiksi.